Consumidores de agua potable señalan cobro excesivo del servicio, según el CDC

@RebeHenriquez

El Centro para la Defensoría del Consumidor (CDC) y Enlace de Asociaciones de Consumidores de El Salvador (ENLACES) expusieron que a finales de 2022 e inicio de 2023 hubo casos de cobros excesivos en el servicio de agua potable, también servicios irregular, mala atención y cambios de tarifas.

“La falta de instalación de la válvula (desairadora) implica un alto consumo y un incremento en la factura de estos consumidores tal como establece el art. 5 literal A del pliego tarifario, las válvulas son un implemento necesario para la medición real del consumo”, externó la asesora jurídica del CDC, Veronica Martínez, sobre la principal razón del cobro excesivo.

Martínez aseguró que la ANDA estaría incumpliendo su obligación de informar a los consumidores de acuerdo al art. 27, literal C y E de la Ley de Protección al Consumidor (LPC).