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La Defensoría del Consumidor iniciará de oficio un proceso contra la empresa TIGO para determinar la responsabilidad del operador, ante denuncias de suspensión y desconexión “arbitraria” del servicio durante el período de emergencia nacional.
“Reiteramos al proveedor TIGO que no puede efectuar desconexiones arbitrarias. Los proveedores tienen prohibido suspender unilateralmente la ejecución del contrato, salvo los casos previstos en la ley. Además están obligados a brindar de manera continua y sin interrupciones injustificadas los servicios que han sido contratados”, expuso la institución.
“Como institución defensora de los derechos de los consumidores, seguiremos atentos a cualquier acción que pueda violentar el acceso de la ciudadanía a servicios indispensables para el bienestar de la población, sobre todo en este momento que nos enfrentamos a una pandemia mundial que requiere de la colaboración de todos los actores de la sociedad”, agregó.
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